Bienvenue dans votre espace client

Votre espace client Zachary IT vous permet de retrouver au même endroit les informations et outils liés à vos services.

Selon les services activés sur votre compte, vous pouvez notamment consulter vos services, suivre votre stockage, accéder à vos documents et factures, ainsi que contacter l’assistance.

À quoi sert l’espace client ?

L’espace client centralise les principales informations utiles à la gestion de votre compte.

Vous pouvez notamment y retrouver :

• vos services actifs ;
• les informations liées à votre abonnement ;
• votre utilisation de stockage, lorsqu’elle est disponible ;
• vos documents et factures ;
• vos demandes d’assistance ;
• les informations relatives à votre compte.

Certaines rubriques peuvent apparaître ou non selon les services dont vous disposez.

Le tableau de bord

Après votre connexion, le tableau de bord vous donne une vue d’ensemble de votre compte.

Il permet de repérer rapidement les informations importantes, par exemple l’état de vos services ou certaines informations liées à leur utilisation.

Pour plus de détails, consultez l’article Comprendre le tableau de bord.

Retrouver vos services

Les services associés à votre compte sont accessibles depuis les rubriques prévues à cet effet dans l’espace client.

Vous pouvez y vérifier les services actuellement actifs et consulter les informations disponibles pour chacun d’eux.

Pour en savoir plus, consultez l’article Où trouver ses services actifs.

Besoin d’aide ?

Si vous rencontrez une difficulté ou ne trouvez pas l’information recherchée dans le Wiki, vous pouvez contacter l’assistance depuis votre espace client.

Lorsque vous signalez un problème, indiquez si possible :

• le service concerné ;
• ce que vous essayiez de faire ;
• le message d’erreur affiché ;
• l’heure approximative du problème ;
• une capture d’écran, si elle peut aider au diagnostic.